I conflitti sono una realtà inevitabile in qualsiasi ambiente di lavoro.

Differenze di opinioni, pressioni operative e dinamiche interpersonali possono generare tensioni, con impatti significativi sul clima aziendale, sul benessere individuale e sulla produttività.

L’obiettivo è fornire strumenti concreti per identificare sul nascere le situazioni di conflitto e adottare strategie efficaci per gestirle, trasformandole, quando possibile, in opportunità di crescita e di miglioramento.

Attraverso un approccio pratico, verranno illustrate tecniche di prevenzione, metodologie per la risoluzione dei conflitti e le strategie di comunicazione efficace.

Previsti anche momenti di confronto e condivisione, offrendo ai partecipanti l'opportunità di discutere esperienze reali e individuare soluzioni applicabili al proprio contesto lavorativo.

Programma preliminare

1. Introduzione
   Uno sguardo generale sul tema dei conflitti.
   • Quasi un promemoria dall’antica Cina.
   • Cosa si intende per conflitto?
2. Classificazione e Tipologie di Conflitti

Per comprendere l’origine delle dinamiche conflittuali

2. • Un poco di Statistica: Dati sulla frequenza e sull'impatto dei conflitti nei luoghi di lavoro.
   • Cause principali
3.  Prevenzione dei Conflitti
   Strategie per evitare che piccole incomprensioni si trasformino in grandi problemi.

• Le tre fasi del conflitto: dai Segnali Premonitori alla Degenerazione
• Come intervenire, fase per fase, prima che il conflitto diventi ingestibile.

4. Gestione dei Conflitti

Metodi e tecniche per affrontare i conflitti in modo costruttivo e professionale.

• Fuga, Mediazione, Competizione: analisi delle differenti metodologie
• Comunicazione Intelligenza emotiva, empatia e Leadership: importanza delle competenze emotive nella risoluzione dei conflitti.

Destinatari:  

Tutti gli uffici e i reparti lavorativi quali, ad esempio, R&D, Ingegneria e Sviluppo di Processo, Brevetti, Assicurazione della Qualità, Controllo Qualità, Affari Regolatori, Marketing, Produzione Farmaceutica.

Relatore: Dr. M. Frigerio (Chimico - Consulente CPA)