• Tutti i processi, produttivi e non, sono affetti da variabilità!


•  La variabilità è “nemica della Qualità”, ma anche sua “alleata” perché lancia dei segnali


•  Per cogliere tali segnali servono degli strumenti e cioè le “Metriche di Qualità”

Alla fine, una cosa sarà certa: una volta provatene le potenzialità, il data mining non lo si abbandona più!

La trattazione sarà condotta a livello discorsivo e con l’aiuto di numerose rappresentazioni grafiche ed esemplicazioni pratiche